Garantie toiture véranda Rideau

[Viaud]

Bonjour, nous avons fait installer une véranda par la société Rideau en 2015. Il y a quelques mois nous avons constaté des taches sur la toiture, nous avons donc fait appel au sav, un technicien s’est déplacé à notre domicile et nous a dit qu’il s’agissait de corrosion, un dossier de demande de prise en charge sav a été ouvert. Nous venons de recevoir la réponse qui stipule que « des traces de corrosion ont été constatées au niveau des 6 plaques de toiture de la véranda mais que cet état n’ayant pas de conséquence sur la solidité de la structure aucune garantie légale ne trouve application ». Mais il faut préciser que dans un deuxième temps la société Rideau nous propose de nous établir un devis pour le remplacement des dites plaques. La certification qualicoat et qualimarine ne garantie t-elle pas la qualité du thermolaquage, il semblerait que non, il faut toujours bien lire entre les lignes et ne pas trop prendre pour argent comptant les arguments de vente des commerciaux, la société Rideau possède un service commercial très performant mais un service après-vente déplorable.

[Blh50]

Bonjour, je ne suis pas un expert. Mais il me semble que vous devez faire appel à un expert (justement) pour constatation. Et lui seul sera en mesure de dire si cela rentre dans l'assurance.

[js-martin]

La corrosion est sur la structure aluminium ?

Tu peux nous faire une photo ?