Gros soucis avec une véranda Akéna

[trestot]

2 ans et demi que nous avons une véranda Akéna
A chaque fois qu'il y a une grosse pluie (plus 10 mm en moins d'une heure) il pleut dans la véranda
Le SAV se déplace à chaque fois , mais il faut compter un délai de 8 à 15 jours.
Et çà recommence.
Je crois qu'ils font des efforts, mais je suis inquiet
si le SAV est débordé c'est que nous devons être nombreux avoir des soucis

[js-martin]

Si le SAV se déplace mais qu'il y a toujours le même problème, c'est qu'il n'est pas très efficace !

Ce n'est pas un problème d'entretien (qui vous incombe) ? Je pense au nettoyage des chenaux.

[Daeri]

Hello,

Selon la taille de l'entreprise, ça peut être les mêmes équipes qui posent et qui assurent le sav, auquel cas ce dernier peut intervenir"entre" les chantiers..

En attendant, vous pouvez essayer d'identifier l'origine de la fuite, je sais que c'est sensé être sous garantie mais bon si parfois on peut gagner du temps.. Par exemple,est-ce lié au vent et à sa direction ? La fuite peut être tout con parfois.. Un simple écrou en façade par lequel l'eau peut entrer lentement, un coin où il manque un peu de mastic..