Forum Véranda

Que pensez de RENOVAL je me suis déjà fait mon avis

Pas sérieux, service pitoyable, aucune excuse pour les désordres découvert à l'installation
Beaucoup de mal à comprendre les avis positifs si tout est fait comme chez nous, devis avec un prix total sans détails, malfaçons qui touchent tout l'ouvrage, pas d'étanchéité, aucun angle n'est droit, fenêtre non fixe comme demandé elle bouge sur 0,5 cm de gauche à droite, vitrage de toit non adapté, fabrication encadrement de fenêtres pitoyable,
Aucun conseil, se dédouane de bon sens en disant que nous avons signé un devis, nous avons signé un devis pour un ensemble qui forme une véranda pas uniquement un vitrage de toit.
Extension attendue depuis 7 mois sans aucun suivi et inutilisable depuis le 4 juillet 2024., jour de fin d'installation.
Aucun coup de téléphone depuis bientôt 2 mois, aucune visite si ce n'est le 9 juillet pour constater, mauvaise foi et manque de volonté sont les maître mots de cette visite, je passe sur l'irrespect de notre qualité de client de la part de la direction.
Constat fait par huissier à nos frais.
Très mauvaise expérience à ne pas recommander,

Bonjour à tous,

Vous trouverez et vous ferez un avis sur l'installation et la qualité RENOVAL

Pour info

Salut,

Le manque de réponse est peut-être exacerbé par l'effet vacances. Peut-être essayer de remonter le problème au siège du groupe ? C'est une construction toute neuve, ils peuvent pas laisser comme ça.. Sinon, un avis factuel avec des photos peut aider aussi..

Ça semble vraiment décevant. Merci de partager ton expérience, ça aide à éviter les mauvaises surprises.

Bonjour et merci,

J'ai eu le directeur commercial de la maison mère,

Pareils et de plus il m'a dit qu'un chassis fixe chez eux bouge !! il n'est donc pas fixe.. l'autre vitrage est un chassis fixe est avec une poignée, ça s'ouvre aussi .. drôle definitions de fixe

Enfin s'il y avait que ça nous serions content, je ne mettrais pas plus de photo cela me pèse

Bref on s'est fait avoir de A à Z, ils ne commnuniquent même pas leur assurance

Merci à vous

sebastienca a écrit : 03 sept. 2024 11:33 ils ne commnuniquent même pas leur assurance

Strictement illegal !
Lettre de mise en demeure en AR et dépôts de plainte .
Ils refuseront certainement car ils se disent : il ira pas en justice contre une grosse boite !
Ne pas hésiter pour la plainte .
PS: la décennale doit être jointe à tous devis et factures ! pieces à joindre à la plainte

Lettre de mise en demeure faite sans aucune réponse,

J'ai réussi a connaitre leur assurance ça tombe bien la même que la notre, j'attends leur retour

Bref nous n'en pouvons plus

Merci