Avis sur Véranda Rideau
Publié : 26 févr. 2016 18:46
Bonjours à tous
Je me suis mis sur ce forum pour éviter à d'autre d'avoir le même problème que moi.
En juin 2015 je décide de faire monter une véranda sur mon balcon .Sur 3 RV pour des devis un seul s'est déplacé. Entre temps, je reçois une pub de Veranda Rideau qui fête c'est 40 ans et offre une remise de 10%.Je contacte donc Véranda Rideau au numéro indiqué. Quelques jours plus tard je suis contacté par un représentant de la marque rideau "Confort habitat " .Rendez vous, prise de cotes.
Véranda très simple à faire appuie sur 2 murs 2 jours de montage. Rendez vous fixé le 26 juin dans un des ses magasins à monistrol/loire "ambiance Véranda "Présentation des différents éléments de la véranda RAS.
Je dis que je veux ma véranda après le ravalement au alentour du 15 octobre Aucun problème mais si je veux profiter des 10% il faut signer aujourd'hui car la pub se termine. Je signe donc avec acompte de 5000€.Dépôt de déclarations en mairie le 15 juillet .En septembre il vient prendre les cotes exactes pour la fabrication mais m'annonce qu'il y aura du retard car avant de commander il attends le délai légal. Le 15 octobre j'annonce que les travaux de ravalement sont terminés et qu'il peut intervenir. En novembre n'ayant aucune nouvelle je téléphone partout dans les agences personne n'est au courant .Après de nombreux coups de fil il m'annonce qu'il a pris du retard suite à la pub et qu'il ne pourra faire la véranda qu'en décembre . Mi décembre pas de nouvelle coup de fil tout azimut .je réussis à l'avoir il s'excuse du retard et me propose mi janvier sans faute avec une réduction commerciale de 500€ pour retard.fin décembre ,j'envoie un mot à véranda rideau pour leur demandé si ma véranda a bien été commandée. aucune réponse. Mi janvier arrive, pas de nouvelle je décide donc de faire un recommandé avec AR pour une mise en demeure de réalisation de ma veranda au plus tard fin février et lui signifie qu'il ne m a jamais envoyé d'offre commerciale de 500€. 2 jours plus tard coup de fil aucun problème pour fin février et je reçois enfin mon offre commerciale qui est plus chère que l'offre de départ car il n'a pas mis la remise de 10% mais il a bien noté que je lui donnais jusqu’à fin février pour les travaux. N'ayant pas de nouvelle en février je décide d'envoyer un mail à la maison mère qui m'a mis en relation avec cet individu afin de savoir si ma véranda était commandée (chez véranda rideau on a peur des clients il est donc très difficile d'avoir un correspondant).J'arrive à trouver une adresse mail sur "date de la pose".J'envoie donc un mail début février expliquant que je n'arrivait pas à joindre leur représentant et que j'aimerais savoir si ma commande de véranda a bien été passée. Réponse les numéros de commande ne correspondent pas avec leur système de numéro ,elle transmets ma demande à leur représentant.Je réponds de suite en donnant plus de précision sur ma véranda afin de faciliter les recherches.Plus de nouvelle .Le 25 février nouveau recommandé avec AR menace de tribunal si pas de réponse écrite dans les 10 jours. Mail à la maison mère avec copie du recommandé ou je les mets en cause pour négligence .Comme par hasard on retrouve mon mail la secrétaire l'avait classé sans en informer sa responsable...Et cette fois j'ai ma réponse, incroyable, la véranda n'est pas faite ils ont les cotes mais il n'ont jamais eu l'ordre de mise en fabrication délai 9 semaines....
Alors si un jour vous décidez de faire réaliser une Véranda Rideau, vérifier bien qu'il y ai une date de réalisation (légalement obligatoire )mais qui n’apparaît pas sur ma commande .une durée des travaux et au besoin s'il s'agit de "Habitat confort " à Lantriac ou St pal du Mons ou "Ambiance véranda "à Chadrac ou Monistrol/sur loire prévoyez des pénalités...et si vous avez une assurance protection juridique c'est mieux. J'ai aussi écrit à stephane plaza pour l'informer du peu de respect des clients de l'entreprise Rideau dont il fait la publicité à faire à suivre.....
Je me suis mis sur ce forum pour éviter à d'autre d'avoir le même problème que moi.
En juin 2015 je décide de faire monter une véranda sur mon balcon .Sur 3 RV pour des devis un seul s'est déplacé. Entre temps, je reçois une pub de Veranda Rideau qui fête c'est 40 ans et offre une remise de 10%.Je contacte donc Véranda Rideau au numéro indiqué. Quelques jours plus tard je suis contacté par un représentant de la marque rideau "Confort habitat " .Rendez vous, prise de cotes.
Véranda très simple à faire appuie sur 2 murs 2 jours de montage. Rendez vous fixé le 26 juin dans un des ses magasins à monistrol/loire "ambiance Véranda "Présentation des différents éléments de la véranda RAS.
Je dis que je veux ma véranda après le ravalement au alentour du 15 octobre Aucun problème mais si je veux profiter des 10% il faut signer aujourd'hui car la pub se termine. Je signe donc avec acompte de 5000€.Dépôt de déclarations en mairie le 15 juillet .En septembre il vient prendre les cotes exactes pour la fabrication mais m'annonce qu'il y aura du retard car avant de commander il attends le délai légal. Le 15 octobre j'annonce que les travaux de ravalement sont terminés et qu'il peut intervenir. En novembre n'ayant aucune nouvelle je téléphone partout dans les agences personne n'est au courant .Après de nombreux coups de fil il m'annonce qu'il a pris du retard suite à la pub et qu'il ne pourra faire la véranda qu'en décembre . Mi décembre pas de nouvelle coup de fil tout azimut .je réussis à l'avoir il s'excuse du retard et me propose mi janvier sans faute avec une réduction commerciale de 500€ pour retard.fin décembre ,j'envoie un mot à véranda rideau pour leur demandé si ma véranda a bien été commandée. aucune réponse. Mi janvier arrive, pas de nouvelle je décide donc de faire un recommandé avec AR pour une mise en demeure de réalisation de ma veranda au plus tard fin février et lui signifie qu'il ne m a jamais envoyé d'offre commerciale de 500€. 2 jours plus tard coup de fil aucun problème pour fin février et je reçois enfin mon offre commerciale qui est plus chère que l'offre de départ car il n'a pas mis la remise de 10% mais il a bien noté que je lui donnais jusqu’à fin février pour les travaux. N'ayant pas de nouvelle en février je décide d'envoyer un mail à la maison mère qui m'a mis en relation avec cet individu afin de savoir si ma véranda était commandée (chez véranda rideau on a peur des clients il est donc très difficile d'avoir un correspondant).J'arrive à trouver une adresse mail sur "date de la pose".J'envoie donc un mail début février expliquant que je n'arrivait pas à joindre leur représentant et que j'aimerais savoir si ma commande de véranda a bien été passée. Réponse les numéros de commande ne correspondent pas avec leur système de numéro ,elle transmets ma demande à leur représentant.Je réponds de suite en donnant plus de précision sur ma véranda afin de faciliter les recherches.Plus de nouvelle .Le 25 février nouveau recommandé avec AR menace de tribunal si pas de réponse écrite dans les 10 jours. Mail à la maison mère avec copie du recommandé ou je les mets en cause pour négligence .Comme par hasard on retrouve mon mail la secrétaire l'avait classé sans en informer sa responsable...Et cette fois j'ai ma réponse, incroyable, la véranda n'est pas faite ils ont les cotes mais il n'ont jamais eu l'ordre de mise en fabrication délai 9 semaines....
Alors si un jour vous décidez de faire réaliser une Véranda Rideau, vérifier bien qu'il y ai une date de réalisation (légalement obligatoire )mais qui n’apparaît pas sur ma commande .une durée des travaux et au besoin s'il s'agit de "Habitat confort " à Lantriac ou St pal du Mons ou "Ambiance véranda "à Chadrac ou Monistrol/sur loire prévoyez des pénalités...et si vous avez une assurance protection juridique c'est mieux. J'ai aussi écrit à stephane plaza pour l'informer du peu de respect des clients de l'entreprise Rideau dont il fait la publicité à faire à suivre.....
