Forum Véranda

Voir réponses précédentes, à un moment il n'y a que cela qui marche.

Bonjour,

" Mais Prado&Véranda est en désaccord avec mes réserves relatives à cette fissuration ainsi qu'ils l'ont consigné dans le PV. "

Vous indiquez que le fabricant conteste par écrit vos remarques sur le PV. Dans quels termes ?

La fissuration n'est pas étonnante, deux ouvrages de maçonnerie exécutés de cette façon vont toujours fissurer, c'est obligatoire. Les différents matériaux se dilatent de manière différente, la fissure est incontournable. Cela dit, cette situation n'est pas banale.....Est-ce qu'il y a des fondations sous le rajout ?.

Avez-vous des réponses de votre fabricant à vos courriers ? Il faut attendre pour connaitre leur position après lecture de vos envois.

Pour un problème de maçonnerie, il faut avoir l'avis d'un expert. Votre protection juridique peut-elle convoquer une réunion d'expertise amiable? (Toujours préférable dans ces litiges )
Connaissez-vous un professionnel maçon qui pourra vous donner son avis sur ce travail de rajout ?

Bon courage.

les termes sont les suivants "en accord des observations du client hors points concernant les travaux de maçonnerie"

Bonjour,

C'est une réponse qui n'a aucune signification. On ne peut pas se soustraire à ses responsabilités d'une simple phrase. Les réserves sur un PV sont appelés à être levées dans les meilleurs délais.
Si l'ouvrage ne pose pas de problème de résistance ( conditionnel) la moindre des choses serait d'assumer pour l'apparence et de traiter la fissuration.
Dans cet état les problèmes d'infiltration sont imminents.

Merci infiniment de votre retour (un peu tardif pour congés) et en effet les problèmes d'infiltration sont déjà là avec ... des fourmis qui se sont infiltrées par la fissure ;-( pour construire un nid à l'intérieur de la véranda en mon absence heureusement que le KB est un excellent produit

Prado & Véranda redonne des signe de vie, aujourd'hui visite d'un maçon diligenté par eux pour voir ce qu'il y a à faire par rapport à cette rallonge de dalle+mur fissurée

à suivre attentivement

c'est mon merci qui est tardif

De l'amélioration dans ce dossier sous la houlette de Frédéric Pinoncely avec la pose aujourd'hui d'une gouttière sur la toiture au dessus de la noue mais les poseurs de Prado & Véranda pensent avoir fini leur travail en ce qui concerne les noues.
Et bien non, le problème des tuiles bordant les noues et qui les touchent n'a toujours pas été résolu. Problème remonté à Frédéric Pinoncely.

Voici une des tuiles toujours défectueuse dont la photo a été prise au travers de la tuile située à l'autre bord de la noue

https://drive.google.com/open?id=0B_EoC ... Fl2WUhWaTg

Demain, intervention du macon diligenté par Prado & Véranda pour consolider enfin la dalle

à suivre.

Tant mieux et merci pour le retour.

Je n'ai pas bien compris le problème de tes tuiles.

Bonjour à tous,

Nous prenons la parole ici suite à la discussion sur le cas de Michel83270.

Comme vous le savez peut-être, notre réseau est constitué de concessionnaires indépendants qui s'engagent à appliquer notre cahier des charges centré sur la satisfaction client. Tributaires de l'indépendance susvisée et donc de l'autonomie de gestion de chaque concessionnaire, des dysfonctionnements, eu égard à nos standards, peuvent ponctuellement survenir.
Nous mettons régulièrement en oeuvre des actions de prévention et des campagnes de sensibilisation à l'attention des concessionnaires. Ces actions visent à mettre au centre de l'activité le respect de nos valeurs et de notre niveau d’exigence.

Je crois savoir que votre problématique est désormais solutionnées.

Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question via contact@vie-veranda.com.

Cordialement,