Voici les faits. Nous avons acheté une pergola lors de la foire de Toulouse le 11/04/2013. Et avons versé alors la somme de 4734 euros. La pose était prévue en octobre 2013 mais elle n'a finalement débuté qu'aux alentours du 20 mars 32014 (après versement, le 4 mars 2014 lors de la livraison du matériel, d'un second chèque de 4734 euros).
Au moment prévu pour la pose, seule la mise en place de la structure est réalisée. Il manque une pièce qui n'avait pas été fabriquée. Et depuis, malgré plusieurs appels, nous sommes dans l'attente bien que vous ayant confié nos disponibilités.
Restent nos réclamations concernant la pose : volets découpés à la hache (c'est-à-dire sans aucune précaution), ouverture de plus en plus difficile (comme si la structure s'était affaissée) chaque jour., en effet il nous faut soulager la structure pour pouvoir ouvrir les volets, sans parler de l'eau qui ne s'évacue pas, le store qui n'est pas convenablement posé. J'ajoute que vos techniciens ont dû procéder à une étude spéciale compte tenu de la "configuration" de notre maison et qu'ils nous ont assuré que telle que livrée, la pergola remplirait bien ses fonctions et était conforme tant à nos attentes qu'à son usage.
BREF: il nous reste 500€ à régler et malgré cela AUCUNE réaction de ARéA Toulouse !!!
Mr V..... nous a même mis en demeure de régler la somme sous 8 jours (
) la lettre date du 23 mai 2014.UN COUP D’ÉPÉE DANS L'EAU.
RESTE: huissier, la DIRECCTE (pôle C) de notre région et de la DDCSPP du Tarn.
Ch. et S. M-B.
La cerise sur la gâteau: dans le détail de la facture pour solde de tout compte apparaît 2 stores alors qu'a la commande il y en avait qu'un
SVP: PAS DE PUB POUR ARéA.
